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FAQ

Eine Frage zu einem Produkt? Wie wählt man eine Trense oder ein personalisiertes Halfter von SmartWag? Wie kann man sicher sein, dass es dem Pferd passt? Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns unsere Kunden am häufigsten stellen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne unter contact@smartwag.com an uns wenden.

Sie können die Maße unserer Trensen auf ihrer Produktkarte. Nehmen Sie einfach ein Maßband mit und geben Sie die Maße Ihrer aktuellen Trense oder Ihres nackten Pferdes an. Unsere Zaumzeuge fallen etwas kleiner aus als der Durchschnitt, daher empfehlen wir Ihnen, die Maße genau zu nehmen.

Die Maße unserer Halfter finden Sie auf der jeweiligen Produktkarte. Nehmen Sie einfach ein Maßband mit und geben Sie die Maße Ihres aktuellen Halfters oder Ihres nackten Pferdes an. Unsere Halfter sind normal geschnitten und verfügen über mehrere Einstellmöglichkeiten, um eine optimale Passform zu gewährleisten. So überschneidet sich die breiteste Einstellung der COB-Größe mit der engsten Einstellung.  der Größe FULL. 

Für personalisierte SmartWag Trensen und Halfter stehen 4 verschiedene Gravuren zur Verfügung: 

Gravur Halfter

Wir raten davon ab, englische Buchstaben für besonders lange Inschriften zu verwenden.

Wenn der Name Ihres Pferdes bei der Eingabe auf der Produktseite nicht passt, empfehlen wir Ihnen, nur den ersten Teil des Vornamens einzugeben und den gesamten Eintrag im Feld "Anmerkung" beim Abschluss der Bestellung anzugeben. 

Falls ein Name zu lang für eine Gravur ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

SmartWag ist ständig online präsent. Sie können uns jedoch auf verschiedenen europäischen Reitsportveranstaltungen und Messen antreffen. Bleiben Sie mit unseren sozialen Netzwerken in Verbindung, da wir dort unsere Präsenz auf den Veranstaltungen ankündigen. 

Ja, es ist möglich, die Platte eines personalisierten Smart Wag-Halfters austauschen zu lassen. Wir bieten Ihnen dann an, Ihnen ein neues Schild zu schicken und es selbst anzubringen.

Es ist auch möglich, dass Sie Ihr Halfter zu einer unserer Veranstaltungen mitbringen, und wir werden die Platte austauschen.

Für diese Art von Anfrage kontaktieren Sie uns unter der Adresse : contact@smartwag.com

Wenn Ihr Land nicht unter den möglichen Zielen aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns unter der Adresse contact@smartwag.com .

Einige Teile der personalisierten Halfter und Trensen können im Falle eines Bruchs ersetzt werden (je nach Lagerbestand). Bitte kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse contact@smartwag.com . 

Unsere Halfter sind aus Sicherheitsgründen nicht garantiert unzerbrechlich. Unabhängig davon, wie lange ein Halfter benutzt wird, muss es brechen können, wenn das Pferd zieht oder fällt, insbesondere beim Anbinden. Ein Halfter, das nicht reißt, kann das Pferd verletzen, vor allem im Nackenbereich. Ein Halfter ist kein Haltewerkzeug, sondern ein Kommunikationsmittel. Wenn Ihr Halfter während des Gebrauchs reißt, wenden Sie sich bitte an uns, um zu sehen, ob es repariert werden kann, und ggf. kann je nach Situation ein Handelsgeschenk gemacht werden.

Alle Smart Wag-Bestellungen werden von Hand vorbereitet, und es kann vorkommen, dass einige Fehler auftreten. Smart Wag wird Ihnen die Rücksendung erstatten. Bei Fehlern in Ihrer Bestellung ( Größe, Modell, Farbe, Gravur) können Sie sich direkt an das SW-Team unter folgender Adresse wenden: contact@smartwag.com .

Um Größenfehler zu vermeiden, nehmen Sie bitte die Maße Ihres Pferdes und orientieren Sie sich an unserer Größentabelle.

Wenn Sie sich bei der Bestellung in der Größe geirrt haben, können Sie das Produkt an uns zurückschicken (die Kosten für den Umtausch gehen dann zu Ihren Lasten). Bitte kontaktieren Sie Smart Wag unter folgender Adresse: contact@smartwag.com. Je nach Lagerbestand kann das Produkt durch die richtige Größe ersetzt werden.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind von Ihnen zu tragen.

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